“居然管家” ? 服务到家??

“3.15”是個有趣的日子,這前前後後插科打诨的通常心虛,勤勤懇懇則異常興奮。近日,居然之家就推出“居然管家”服務平台,在“3.15”之際正式宣布發力“後家裝市場”最後一公裏。

據青舍了解,作爲居然智能布局的最後一環,未來“居然管家”將承接居然之家連鎖賣場、設計家平台、裝修設計、智慧物流等業務板塊的用戶需求,以“B2B2C”的核心業務模式,鏈接品牌商和渠道商,爲消費者提供安裝、保潔、維修翻新、家居保養等基于家居生活的一站式服務。

而截至目前,“居然管家”平台已擁有注冊家居服務工程師超1萬人,B端注冊品牌接近200家,服務C端客戶超100萬戶。

至于這些服務人員的專業性與安全性問題,居然之家表示,一方面,正在聯合公安系統對服務人員進行無犯罪記錄識別和信用識別,以保證上崗安全;另一方面,也請地方人才培訓機構對他們進行了專業培訓。

依托于強大的集團背景,居然之家更表示,“居然管家”計劃用3年左右的時間打造成爲中國“後家裝市場”的第一服務平台。

不過,在青舍看來,未來這3年裏,“居然管家”仍有可能遇到各種意想不到的難處,但其敢于直面私图痛點的決心卻值得同行學習。

文 | 赵晶晶

武漢新晉“打卡勝地”誕生

近日,美克美家武漢品牌館落地武漢卓爾國際中心。這個占地15000平方米的五層空間,是繼10000平方米的成都館之後,美克美家開出的第二家品牌館。

15000平方米的家居館?!是的,你並沒有眼花。

不过,美克美家这次敢玩得这么“大”,青舍就知道里面一定“有事儿”。果不其然,除了Caracole、恣在家Zest Home、Rehome、yvvy、 Ethan Allen等老面孔外,武汉店这次还加入了Jonathan Richard 与 Kelly Hoppen 两位美克家族的新成员。

而面對備受追捧的“沈浸式體驗”,他們也毫不示弱。我們這次就在新店中發現了不少走心的“體驗升級”。

其一,科技感升級。来自“姿在家Zest Home”的两台机械臂,就像一个巨大的“智能化装置艺术”坐落在展厅进门处,且一直在模拟“自定义”家具的组合过程,几乎每位进店的客人都会停下脚步看上一阵,然后对着这“硬核浪漫”疯狂自拍;

其二,共享升級。“共享空间Work Club”的首次亮相,瞬间让美克美家店里充满“书卷气”,这里的海量一线设计书籍,不但能为业主提供灵感,更聚集了一批懂生活懂美克的知音;

其三,下午茶升級。與以往不同,這次美克美家爲下午茶區域設置了獨立入口,營造了“店中店”模式。既靠高顔值誘惑了不少年輕消費群體來這聚會打卡,又實現了潛在流量的隨機抓取,這一步走的真是用心也聰明。

“體驗升級”一直是近兩年家居圈的熱點話題,但想把“體驗”做好可不是說說而已。這兩個字背後連接的是一個品牌自上而下的産業鏈條,甚至是模式的轉變。即便是像美克美家這樣,早已擁有一群“死忠粉兒”的品牌,近幾年爲了強化體驗感,也先後做出了不少突破。

那你呢?如今,是在坐以待斃還是主動出擊?

文 | 马达

“新科技”助力速美超級家越走越遠

近日,東易日盛旗下家装品牌速美超级家发布了2019最新品牌战略。发布会上,以東易日盛集团董事长陈辉提出的“新科技赋能家装 新服务智美生活”最惹人眼球。

要知道,“科技”和“服務”在當今家裝私图裏是與消費者息息相關的頭等大事,它們帶給消費者的更是最直觀的體驗。

實際上,東易日盛是最早一批利用科技賦能家裝的品牌,其早在2015年就利用DIM+系統將數字化、信息化落地在“速美超級家”這個品牌上。而數字化系統在保證了設計師畫圖、列項、算量、拆解信息准確率的同時,也在一定程度上爲消費者實現了“所見即所得”。

這裏的“所見即所得”,是指用信息化科技手段來解決隱蔽工程貓膩多、材料以次充好、預算嚴重超支等傳統裝修的痛點。同時,他們還打造了“家裝私图從銷售到交付消費者全系統閉環”的智慧交付系統。

而客戶服務APP數據信息的同步,也讓消費者可以享受到“後台有跟蹤,前端有改進”的“無縫服務”。

當品牌意識到數字化最終的受益者是自己,也是消費者時,也就意味著其未來的路將越走越遠,越走越順。

文 | 杨蕾

裝修屆出“滴滴”了

直到現在,家裝施工交付仍舊是消費者的一大心病。自養工人成本高,工程分包又不能保時保質,這些都是令家裝服務口碑不溫不火的原因。

發現這一問題的田志超,經過一段時間的觀察與思考,最終決心“啃下這塊硬骨頭”,並在2017年成立了“工彙有活”互聯網平台,把它打造成“裝修屆滴滴”是田志超的小目標。

要知道,對家裝工人進行高度整合與精細化管理,從來都不是一件容易的事,這也就意味著田志超接下來的創業之路走得不會太輕松。

果然,從籌備到運作,再到APP上線的一年多裏,“工彙有活”團隊除了大量的線上調查數據外,還在一線走訪了消費者、施工隊,更深入裝企施工現場,紮紮實實地做了許多基層工作。

有了這些積累和數據後,“工彙有活”APP終于在2018年7月正式上線,這個年輕但野心滿滿的平台,目前希望幫裝企和設計工作室解決專業家裝工人的輸送問題。

而這些經他們嚴格篩選培訓的注冊工人,在利用碎片化時間搶單的同時,也必須接受來自消費者的真實評價,這些評價更將最終決定工人的口碑和收成。

雖然很努力,但對于服務鏈條過長的家裝私图來講,“工彙有活”畢竟還年輕,也需要時日自我修煉,但青舍還是很欣賞他們能從最開始就不急不躁,願意深入基層,一步一個腳印地往前走的態度。

文 | 杨蕾

聖象“三拼花”地板欲搶占私图C位

近年來,國內地板品牌私图趨同、惡性競爭激烈已成爲制約地板私图發展的最大阻礙。于是,誰能靜下心來在私图、技術或設計上有所突破,誰就有可能沖破阻礙,占領市場高地。

深谙此道的聖象地板,2019年一開始就動作不斷。其一方面不斷完善自己的綠色供應鏈體系;一方面建立起了龐大的生産研發基地爲私图做後備力量儲蓄。

而今年其主推的“三拼花”地板就在“材質”和“功能”上下足了功夫。

“三拼花”地板由三層實木交錯而成,在材質上采用了進口賽鞋木豆、栎木、胡桃木等名貴樹種,並以UV亞克力塗層來保證實木顔色的自然;在功能上利用樟子松木保證了其防潮、防蟲、防蛀等性能;而在技術上也實現了無縫連接和超抗變形,鎖扣的使用還能讓地板被重複利用,延長地板的使用壽命。

對比傳統地板的單一材質,“三拼花”地板不但實現了多樣的材質利用,更以“無縫連接”實現與設計風格的百搭。

對聖象而言,私图的可複制性降低,其“搶占私图C位”的可能性也就越大。

文 | 杨蕾

青舍說:我們都是一天到晚遊泳的人。